Cómo lograr engagement con tus copys. Las 5 claves que aprendí de Pérez-Reverte.

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Enamorar. Captar. Fidelizar. En el mundo del marketing 2.0 hay un término que se repite una y otra vez y que abarca todos estos conceptos… ¡y más!: “engagement”. Si eres copywriter, community manager o profesional de la comunicación en general y no logras ese engagement con tus clientes, entonces hay algo que estás haciendo mal.

Arturo Pérez-Reverte

Arturo Pérez-Reverte

Lograr “engagement” es el resultado de muchos factores, pero hay uno que es básico y del que no se puede prescindir: la actitud. Transmitir empatía, feeling o complicidad es algo esencial. Pero, ¿cómo lograrlo? Tomemos como modelo de éxito en cuanto a engagement a uno de los escritores más admirados en nuestro país: Arturo Pérez-Reverte. ¿Cuáles de sus comportamientos nos pueden ser de utilidad para aplicarlos en el mundo del marketing? Aquí tienes 5 que yo considero esenciales:

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El marketing es canalla

El marketing es canalla. Como la vida. Cuando parece que empiezas a controlarlo, a aprender sus técnicas, a aplicarlo y a ejecutarlo como mandan los buenos cánones… ¡zas!… en toda la boca… Todo cambia. Las reglas cambian. Los hábitos cambian. Tú mismo cambias. Algunos incluso hablan de quemar los viejos libros de marketing. “Las redes sociales son la mayor revolución que ha existido desde la Industrial”, comentan otros.

De acuerdo. El panorama ya no es el mismo. Ahora, el control ha pasado a manos del otro lado: el target, el público objetivo, el consumidor -o como demonios quieran llamarlo- se ha levantado porque ha encontrado su arma perfecta. Con Internet y las redes sociales, un simple individuo es capaz de, por sí solo, crear una crisis de reputación a toda una multinacional. Unos tweets por aquí, unos post por allá… ¡y listo de papeles! Corren como la pólvora y todo el mundo se entera. Y esto no es que sea bueno: es inmejorable. Sigue leyendo