Enamorar. Captar. Fidelizar. En el mundo del marketing 2.0 hay un término que se repite una y otra vez y que abarca todos estos conceptos… ¡y más!: “engagement”. Si eres copywriter, community manager o profesional de la comunicación en general y no logras ese engagement con tus clientes, entonces hay algo que estás haciendo mal.

Arturo Pérez-Reverte

Lograr “engagement” es el resultado de muchos factores, pero hay uno que es básico y del que no se puede prescindir: la actitud. Transmitir empatía, feeling o complicidad es algo esencial. Pero, ¿cómo lograrlo? Tomemos como modelo de éxito en cuanto a engagement a uno de los escritores más admirados en nuestro país: Arturo Pérez-Reverte. ¿Cuáles de sus comportamientos nos pueden ser de utilidad para aplicarlos en el mundo del marketing? Aquí tienes 5 que yo considero esenciales:

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