El marketing es canalla. Como la vida. Cuando parece que empiezas a controlarlo, a aprender sus técnicas, a aplicarlo y a ejecutarlo como mandan los buenos cánones… ¡zas!… en toda la boca… Todo cambia. Las reglas cambian. Los hábitos cambian. Tú mismo cambias. Algunos incluso hablan de quemar los viejos libros de marketing. “Las redes sociales son la mayor revolución que ha existido desde la Industrial”, comentan otros.

De acuerdo. El panorama ya no es el mismo. Ahora, el control ha pasado a manos del otro lado: el target, el público objetivo, el consumidor -o como demonios quieran llamarlo- se ha levantado porque ha encontrado su arma perfecta. Con Internet y las redes sociales, un simple individuo es capaz de, por sí solo, crear una crisis de reputación a toda una multinacional. Unos tweets por aquí, unos post por allá… ¡y listo de papeles! Corren como la pólvora y todo el mundo se entera. Y esto no es que sea bueno: es inmejorable. Sigue leyendo →